Fernsupport — IT-Hilfe in Minuten, nicht Stunden
schnelle IT-Hilfe ohne unnötige Umwege
Manchmal geht es schnell: E-Mail funktioniert nicht, ein Programm streikt oder Sie brauchen kurze Erklärung. Per Fernsupport verbinde ich mich sicher mit Ihrem Computer — und löse das Problem direkt, ohne dass Sie auf einen Techniker warten müssen.
Dauert meist 15 bis 45 Minuten. Keine Anfahrt, keine Wartezeit.
Nicht jedes IT-Problem braucht gleich einen Besuch vor Ort.
Oft reichen ein direkter Blick auf den Bildschirm, ein paar gezielte Schritte und eine saubere Einschätzung, um ein Problem rasch zu beheben. Gerade bei Softwarefragen, E-Mail-Problemen, Einstellungen, Benutzerkonten oder kleineren technischen Störungen ist Fernsupport oft der einfachste und kostengünstigste Weg.
Für die Fernunterstützung arbeite ich mit Splashtop Remote Support. So kann ich Sie gezielt unterstützen, ohne dass unnötige Anfahrtszeiten und Zusatzkosten entstehen
IT-Support Kosten
SFr 120.- / Stunde- Abrechnung nach effektivem Aufwand und mit bis zu 50% Rabatt!
- schnell, sicher, seriös
- transparent und kostengünstig
- im Minutentakt verrechnet
Für wen eignet sich das?
Für Privatpersonen, KMU, Vereine und Organisationen
Fernsupport eignet sich für alle, die bei einem technischen Problem rasch Unterstützung brauchen und deren Anliegen ohne physischen Eingriff am Gerät oder Netzwerk gelöst werden kann.
Besonders sinnvoll ist Fernsupport, wenn es um alltägliche IT-Probleme, Programmeinstellungen, E-Mail, Microsoft 365, Drucker, Benutzerkonten oder allgemeine Supportfragen geht
Warum Fernsupport sinnvoll ist
Schneller, effizienter und oft günstiger
Mein Ziel ist es, die Kosten für Sie so tief wie möglich zu halten. Deshalb prüfe ich wenn möglich zuerst, ob ein Anliegen per Fernsupport gelöst werden kann.
Fernsupport hat mehrere Vorteile:
Er spart Anfahrtszeit, ermöglicht eine schnelle Reaktion und hilft oft genau dort, wo ein Problem gerade akut auftritt. Gleichzeitig können wir gemeinsam direkt am betroffenen Gerät arbeiten, ohne lange Wartezeiten oder unnötige Umwege.
Wenn sich zeigt, dass das Problem vor Ort angeschaut werden muss – zum Beispiel wegen Hardware, Netzwerk oder Infrastruktur – ist das selbstverständlich ebenfalls möglich.
Typische Situationen
Typische Anliegen für Fernsupport
Vielleicht funktioniert Outlook nicht mehr richtig, ein Programm zeigt eine Fehlermeldung, ein Benutzerkonto macht Probleme oder Microsoft 365 ist nicht sauber eingerichtet. Vielleicht brauchen Sie Unterstützung bei einer Einstellung, einem neuen Zugang oder einer Synchronisation.
Genau in solchen Fällen ist Fernsupport oft ideal: schnell, direkt und ohne unnötigen Zusatzaufwand.
Was konkret möglich ist
Mögliche Leistungen
- Probleme mit Computer und Programmen prüfen und beheben
- Unterstützung bei E-Mail, Outlook und Microsoft 365
- Benutzerkonten, Einstellungen und Zugänge anpassen
- kleinere Drucker- und Peripherieprobleme prüfen
- Unterstützung bei Windows- oder Softwarefragen
- Hilfe bei Updates, Konfigurationen und Fehlermeldungen
- Unterstützung bei Dateiablage, OneDrive und Teams
- allgemeine IT-Fragen im Alltag klären
- erste Einschätzung bei technischen Problemen
- Vorbereitung oder Nachbearbeitung von Vor-Ort-Terminen
Sicher und transparent:
Sie sehen jederzeit, was ich auf Ihrem Bildschirm mache
Die Verbindung ist verschlüsselt (Splashtop)
Sie können die Verbindung jederzeit beenden
Ich greife nur auf das zu, was Sie mir zeigen
Wie es abläuft
So erhalten Sie Unterstützung
- Rufen Sie mich unter 076 488 26 12 an und schildern mir Ihr anliegen
Sie beschreiben kurz, wobei Sie Unterstützung benötigen und was im Moment nicht funktioniert.
- Einschätzung erhalten
Ich prüfe, ob sich das Problem per Fernsupport sinnvoll lösen lässt. - Verbindung herstellen
Falls ja, erfolgt die Unterstützung über eine sichere Fernverbindung mit Splashtop Remote Support. - Problem lösen oder nächsten Schritt festlegen
Kann das Problem direkt gelöst werden, setzen wir die nötigen Schritte gemeinsam um. Falls sich zeigt, dass ein Vor-Ort-Einsatz sinnvoller ist, besprechen wir das weitere Vorgehen.
Heinz Salzmann – Direktor, BFF Bern
Emanuel Schmid war an der BFF Bern als ICT-Manager Unterricht und Support tätig und unterstützte eine anspruchsvolle IT-Umgebung mit Mitarbeitenden, Lehrpersonen, Lernenden und Studierenden. Zu seinen Aufgaben gehörten unter anderem 1st- und 2nd-Level-Support, Clienthardware, Software, Peripherie, Ticketbearbeitung, Inventarisierung, Benutzerinstruktion sowie die Erstellung von Anleitungen, Checklisten und Video-Tutorials.
Besonders geschätzt wurden seine breite und fundierte IT-Erfahrung, seine hohe Leistungsbereitschaft sowie sein Einsatz für eine gut funktionierende und angenehme IT-Arbeitsumgebung. Seine Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären und praxisnah aufzubereiten, war im Schulalltag ein wertvoller Beitrag.
Beat Steuri - CEO Nitrochemie AG Wimmis
Emanuel Schmid war bei der Nitrochemie Wimmis AG als Mitarbeiter Informatik tätig und betreute dort zentrale Aufgaben rund um Server, Netzwerk, Datensicherheit, Datenschutz, Client Support, Arbeitsplatzsysteme, Druckumgebungen, Benutzerkonten und technische Dokumentationen.
Das Arbeitszeugnis beschreibt ihn als gewissenhaften, exakten, hilfsbereiten und zuverlässigen Mitarbeiter. Besonders hervorgehoben werden seine selbständige Arbeitsweise, seine hohe Fachkompetenz, sein Verantwortungsbewusstsein sowie die volle Zufriedenheit mit seiner Arbeit.
Diese Erfahrung prägt EIL-Support bis heute: stabile IT-Systeme, saubere Problemanalyse, zuverlässige Betreuung und verständliche Unterstützung für Menschen, Teams und Organisationen.
Kontakt
076 488 26 12
Obere Bahnhofstrasse 62, 3700 Spiez
Montag - Freitag 09:00 bis 17:00
Brauchen Sie IT-Hilfe?
Schreiben Sie mir oder rufen Sie an. Ich höre zu, schaue mir die Sache an und finde mit Ihnen einen passenden Weg.